سياسة الخصوصية

1. ملخّصٌ مباشر

عندما تطلب من مطعمٍ يستخدم نقطة، يَجمع المطعم رقم هاتفك، واسمك (إن أعطيتَه)، وما طلبتَه. يستخدم المطعم ذلك لتشغيل الولاء وللتعرّف عليك في زياراتك المقبلة. نقطة هي البرنامج الذي يستخدمه المطعم؛ نَخزن البيانات لصالح المطعم. يُقرِّر المطعم ما يفعله بها. يحقّ لك أن تطلب من المطعم حذف بياناتك في أيِّ وقت، وعليه أن يستجيب.

تَشرح هذه الصفحة التفاصيل.

2. من يَتحكَّم بياناتك

المكان الذي طلبتَ منه هو المُتحكِّم بالبيانات. هو من يُقرِّر ما يَجمع، ومدّة الاحتفاظ، وكيفيّة الاستخدام.

نقطة وسيط معالجة البيانات. نُوفِّر البرنامج الذي يستخدمه المكان، ونَخزن البيانات على خوادمنا (Supabase في الاتحاد الأوروبي). لا نبيع بياناتك. لا نَستخدمها لاستهدافك بالإعلانات. نُعالجها فقط بناءً على تعليمات المكان.

لممارسة حقوقك على البيانات — رؤيتها، تصحيحها، حذفها، تصديرها — تواصَلْ مع المكان أولاً. تجد بيانات تواصلِه على فاتورتك وفي تذييل القائمة. إن لم يَستجبْ خلال 30 يوماً، تواصَلْ معنا على privacy@noqtaplatform.com وسنَتصرَّف بناءً على طلبك نيابةً عن المكان.

3. ما نَجمعه

عند تقديم طلب:

• رقم الهاتف (مطلوب) — يُستخدم لربطك بسجلِّ الولاء والتواصل بشأن الطلب.
• الاسم (اختياريّ) — إذا قدّمتَه، يستخدمه المكان لترحيبٍ شخصيٍّ على الفواتير وفي الزيارات اللاحقة.
• تفاصيل الطلب — الأصناف، الأسعار، الطاولة، عنوان التوصيل (إن كان توصيلاً).
• حقول ملفٍّ شخصيٍّ اختياريّة — الفئة العمرية، النوع، المدينة — في حال ملأتَ نموذج ملفّ الولاء. كلُّها اختياريّة. يستخدمها المكان للإحصاءات الإجماليّة.

عند زيارة موقعٍ يَعمل بنقطة:

• الكوكيز (الكعكات) — كوكيز جلسة بسيطة لتذكُّر سلَّتك في القائمة، وكوكي "تَذكُّر" إذا قبلتَ شريط الكوكيز. التفاصيل في /legal/cookies.
• عنوان IP وبصمة المتصفِّح — يَلتقطها مزوِّد الاستضافة تلقائيّاً للأمان ومكافحة الإساءة. لا تُستخدم للإعلانات.

عندما يستخدم المُشغِّلون المنصة:

• البريد الإلكتروني وبيانات الدخول — للمصادقة.
• بيانات التدقيق — ما الذي قُمتَ به، ومتى، ومن أيِّ IP — تُلتَقَط للأمان وحلِّ النزاعات.

4. لماذا نَجمعها

• لتشغيل الطلب — إيصاله إلى المطبخ، إلى طاولتك، حساب الفاتورة.
• لتذكُّر الولاء — رصيد النقاط، التعرُّف على الزبائن العائدين، سجلّ الاستبدال.
• لتشغيل عمل المكان — التقارير اليوميّة، إغلاق الحساب آخر اليوم.
• للحفاظ على أمان المنصة — كشف الإساءة، سجلّ التدقيق.

لا نَجمع البيانات من أجل:

• بناء ملفٍّ شخصيٍّ عنك عبر أماكن مختلفة.
• بيعها لأطراف ثالثة.
• تشغيل إعلانات — نقطة لا تَعرض إعلانات.

5. مدّة الاحتفاظ

يُقرِّرها المكان. الافتراضيّ: غير محدَّدة. تَحتفظ معظم الأماكن بالبيانات 24 شهراً على الأقل لأغراض الولاء. سجلُّ الطلبات الأقدم من 12 شهراً يُؤرشَف تلقائيّاً في نظامنا، ولكنّه يبقى ظاهراً للمكان.

يحقّ لك أن تطلب من المكان حذف بياناتك في أيّ وقت.

6. مع من نُشاركها

• المكان — هو المُتحكِّم؛ يَرى كلَّ البيانات التي يَجمعها.
• مزوِّدو البنية التحتية — Supabase (قاعدة البيانات، مُستضافة في الاتحاد الأوروبي)، Vercel (استضافة الويب). كلاهما يلتزمان بمعايير GDPR كوسيطَي معالجةٍ للبيانات. كلاهما متعاقدان على عدم الوصول إلى بياناتنا أو بيعها.
• لا أحد آخر. لا نُشارك البيانات مع المُعلِنين أو موزِّعي البيانات التحليلية أو متتبِّعي الشبكات الاجتماعية.

7. مكان التخزين

قاعدة بياناتنا في منطقة Supabase الأوروبية. الكود الخادم يَعمل على بنية Vercel (أوروبا/أمريكا الشمالية عادةً). النُّسخ الاحتياطية مُشفَّرةٌ في الراحة.

8. حقوقك

يحقّ لك:

• معرفة البيانات التي يَحتفظ بها المكان عنك.
• الحصول على نسخةٍ منها.
• تصحيحها.
• حذفها.
• الاعتراض على استخداماتٍ محدَّدة.

تواصَلْ مع المكان أوّلاً. إن لم يَستجبْ خلال 30 يوماً، تواصَلْ معنا.

9. الأطفال

نقطة ليست موجَّهة للأطفال دون سنّ 13. لا نَجمع بياناتهم عن قصد. إذا استخدم مكانٌ نقطةً في سياقٍ يطلب فيه أطفال (كافيتريا مدرسة، صالة ألعاب)، فالمكان مسؤول عن وضع ممارساتٍ مناسبة لأعمارهم.

10. التغييرات

إذا حدَّثنا هذه السياسة جوهريّاً، سنَنشر النسخة الجديدة على /legal/privacy وسيكون رقم النسخة المعدَّل ظاهراً في تذييل هذه الصفحة. الاستمرار في الاستخدام بعد التغيير المنشور يعني قبولك للنسخة المُحدَّثة.

11. التواصل

privacy@noqtaplatform.com — لأيِّ استفسارٍ خصوصيّ.

hello@noqtaplatform.com — للدعم العام.

من إنتاج أثركو، فريقٌ ينطلق من رام الله. نَردّ على البريد والواتساب في اليوم نفسه، بالعربية أو الإنجليزية.